面对中国电子产品市场的竞争，苏宁作为中国零售界的领军代表，其关店率却逐渐多于开店率。顾客消费习惯的变化，政府优惠补贴政策的变化，以及激烈的全渠道竞争等因素的集合，才创造出了现在新的现实情况。

意识到常规的商业模式并非上策后，苏宁针对电子产品与家居用品设想出了一种新的体验：这种新体验可以为顾客提供新的商品品类，在现有的品类中增加新的分类，并提供新的客户服务体验。为了能够吸引人们驻足逗留，新的餐饮租户空间纵向融为一体，丰富了商品品类。

为了使苏宁感觉更加高档，全新的零售规划，室内建筑与图形系统同步进行了深化，南京新街口苏宁广场旗舰店的翻新使建筑焕然一新。

自2008与苏宁合作以来，rkd retail/iQ一直负责苏宁的零售策略与所有创意表达，包括品牌+环境图形系统，零售规划+设计以及施工图纸。