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5年中，RKurt Durrant每月往返于北美基地和亚洲之间，但他最终放弃了这种往返劳顿，做了一个及时且恰当的选择。在这个时期，1992年将基地迁往曼谷的想法就跟迁往银河系边缘差不多，但在RKurt的心中，他感觉到它会成为宇宙的中心，会成为他的设计公司rkd retail/iQ.的家。 随着时间的推移，rkd retail/iQ已经实现了那个愿景，成立了六个小组办公室： 其中四个在中国（深圳，上海，北京和香港），一个在印度（孟买），第七个办公室在中东和北非。中东北非（迪拜）办公室于2009年第二季度开放。公司总部设在曼谷，一个以活力，丰富的文化底蕴，多彩的生活方式著称的全球知名城市 拥有21年国际战略零售规划和设计咨询经验后，RKurt Durrant已在他1997年在亚洲经济危机的灰烬中建立的rkd retail/iQ公司担任总裁和总设计师有12个年头了。 就目前的全球形势看， Kurt承认他产生了一种似曾相识的感觉。这段时期是非常有趣的，我们面临的挑战将是我一生迄今为止最具重要意义的。相比12年前，亚洲的地位有了重大的改善，因为有一股真正且重要的经济力量转移到了东亚，南亚及东南亚的活力经济体，从此rkd retail/iQ的不明朗前景有了一个很好的定位。 rkd retail/iQ依靠本土的多样性蓬勃发展，活跃在20多个国家。从各种文化，客户服务经验，客户行为，战略目标及“左领域”的挑战中获取灵感，公司一路走过令人兴奋的旅程，将每个项目都完成得独一无二，清新脱俗。

Kurt快速补充说，对于rkd retail/iQ的成功，最重要的是公司的多文化创意团队，他认为这才是首屈一指的。该公司致力于引进各个地方和区域具有不同背景和经验的最优秀的人才，积极发展其工作人员专业知识，给予其到国外学习的机会。除了我们的客户和项目的成功，Kurt还说，公司很愿意并会无条件培养下一批尖端创造型人才。

rkd retail/iQ的重点在于引领每一个市场，所有零售渠道及业态里的区域零售商，零售发展商和全球精选品牌，为全球创造完整的品牌环境和客户体验，其中主要市场集中在亚洲。

其核心目标是通过一个独特且融合的零售战略，零售规划+设计，零售+环境的图形和零售建筑设计过程，帮助客户在当今竞争激烈的世界市场明确定位他们的零售品牌。

rkd retail/iQ的使命是将国际零售咨询服务带给客户，引导他们，来改善国际最佳执行标准和零售品牌执行情况。虽然他们已经形成了一个业界公认的设计过程，他们也会为每个客户和项目制定属于自己的设计过程，可以是从印度书籍文具店的设计概念到澳门顶级奢侈品专卖店的设计概念，从中国生活方式超市的设计到阿布扎比机场的奢侈零售设计，从泰国的超级购物中心设计到任何其他业态的设计。尽管不同地区间会有差异，如孟买和北京之间的差异很明显，可是，对所有零售渠道和业态的服务都是在同一水平上的。

每一个客户，市场，客户资料和设计目的结合在一起，形成了一个独特的标准，rkd retail/iQ从而为每一个特定的服务采用一种特定的方式。客户，顾问和设计目的间清晰的沟通与理解是关键，尤其是在跨文化和存在语言差异的市场上很重要。

很明显，企业的长久与否来源于一个认识，即零售企业属于客户，而不是顾问。rkd retail/iQ的服务结果不是他们的理想独白;刚好相反的是，企业的核心责任是通过团队的综合力量和顾问经验来帮助客户实现他们的目标。

“在我们服务的多样文化中，明确的沟通是必要的，我们的角色基本上是侦探，魔鬼代言人，团队建设者，知己和富有远见的人的组合。” Kurt公开说道。

在发现阶段，重要的是审计当前操作，听取新的经营理念，修改目标和目的，用诚实的评价以突出挑战。 “我们的使命是超越传统的智慧，去满足最佳可行设计方案，同时考虑所有来源，客户端指示和现有客户的研究。”这就是客户选择的rkd retail/iQ的经验深度和广度，也是客户的期望效果，即使这不是他们想听到的。虽然成功既令人神往又会让人感觉自卑，设计团队从他们的客户以及自身渴望成功的想法中获得了大量的能量和动力。工作过程中，有必要与所有主要客户代表进行直接和坦率的讨论，打破内部壁垒，开始新项目的团队建设。

不考虑目标和目的，如果客户部门不能作为一个团队团结一致，就没有伟大的零售规划和设计，使项目成功。有许多组成部分必须团结起来才能成功，然而许多事情超出顾问的控制。因此，必须在此过程中聚集所有关键的客户部门，他们的参与将有助于促进他们在最终的零售概念/品牌中获得所有权和既得利益。

Kurt认为所有客户都了解顾问服务的价值，它是基于信任，信心和相互尊重的服务，与客户建立长期的合作关系是rkd retail/iQ的运作方式。在这些标准下工作，各种冲突就一定能够化解，带来更稳固的客户与顾问的合作关系。顾问的真正挑战之一是，不管在现在还是将来，保持切合顾客的需要。我们大多数客户的增长曲线会是非常令人印象深刻的，随着客户的成长，建设咨询服务，预计这些客户的需要是能与客户保持同步的关键。

仔细审视rkd retail/iQ的成功，很显然，他们不追逐项目，而是选择寻求，培育和保持与客户的长期合作关系；庆祝他们与选定的客户21年的伙伴关系，就是一个例子。从接手新客户开始，rkd retail/iQ就考虑到了所有项目和关系的短期，中期及长远目标。rkd retail/iQ有能力在他们的成长，竞争和成熟周期中提供全方位的相关服务和具有吸引力的解决方案。 “我们的客户了解rkd retail/iQ给项目带来的价值，以及其专业零售规划和设计服务，无论在现在还是将来，如何创造，集中或重新界定的品牌价值，推动业务，发展自身。

如何衡量成功？ Kurt微笑着回答： “在收银处，良好的销售=好的设计，一个真正成功的项目不能是视觉的成功，却是商业上的失败。对于多数项目来说，最终的成功实际上是一路上小小的成功积累而成的。”